群众有纠纷、邻里有矛盾，去哪里评理？在铜陵市义安区钟鸣镇牡东村，“百姓评理说事点”不仅能够说事拉理，还成为社情民意收集点、法律政策宣传点、矛盾纠纷化解点。
近日，记者走进牡东村的“百姓评理说事点”，首先映入眼帘的便是“五心调解解矛盾”几个大字。
“热心接待、公心说法、交心沟通、恒心调处、真心化解，做到‘五心’，群众才能和你交心，矛盾才能及时化解。”铜陵市义安区钟鸣司法所负责人李建华说，“五心”调解法正是“百姓评理说事点”有效为民解纠纷的关键所在。
今年3月，牡东村垄上组的牧大爷和陈女士因为自留地权属纠纷闹得不愉快。因为此事，牧大爷在“百姓评理说事点”找到李建华时，情绪十分激动。
李建华首先详细了解纠纷的来龙去脉，并询问了双方诉求。他根据两人的反映进一步明确判断，有针对性地提出化解方案，最终促使纠纷于6月得到顺利解决。
“依托‘百姓评理说事点’，用好‘五心’调解法，去年我们解决了多起重大疑难纠纷。”李建华说。
“百姓评理说事点”是人民调解工作的新探索。各级调解组织在听民意的过程中捕捉、反馈、预警矛盾纠纷信息，把矛盾纠纷化解在萌芽状态，同时还开展形式多样的法治宣传，引导群众依法办事，合理表达利益诉求。
“我们已探索建立了105个‘百姓评理说事点’。”铜陵市司法局人民参与和促进法治科科长徐济国告诉记者，“百姓评理说事点”为群众搭建了说事、议事、调事平台。下一步，将持续深入推进“百姓评理说事点”建设，健全完善相关工作机制，积极推广“五心”调解法，让“百姓评理说事点”在促进基层和谐稳定中发挥更大作用。（安徽日报 见习记者 许昊杰 记者 刘洋）